verzend en retourbeleid
Verzend- en Retourbeleid – Suma Markt VOF
Laatst bijgewerkt: 24-07-2024
1. Verzendbeleid
1.1 Bestellingen en Levering
- Suma Markt VOF levert uitsluitend aan zakelijke klanten en grootverbruikers.
- Bestellingen kunnen geplaatst worden via onze website (door middel van een offerte), telefonisch of per e-mail.
- Na ontvangst van de bestelling wordt deze zo snel mogelijk verwerkt en verzonden.
- De levertijd bedraagt gemiddeld 7 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van producten en de locatie van de klant.
- Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres via onze eigen bezorgdienst of een externe transporteur.
1.2 Verzendkosten
- De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht, de afmetingen van de bestelling en de afleverlocatie. In Nederland is deze gratis.
- Klanten worden vooraf geïnformeerd over de verzendkosten bij het plaatsen van de bestelling.
1.3 Internationale Verzending
- Voor internationale bestellingen kunnen klanten contact opnemen met onze klantenservice. info@sumamarket.nl
2. Retourbeleid
2.1 Algemene Retourvoorwaarden
- Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als vooraf toestemming is verkregen van Suma Markt VOF.
- Producten kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd, mits ze ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking verkeren.
- Kwaliteitsproblemen of beschadigingen dienen binnen 2 dagen na ontvangst te worden gemeld met foto’s ter verificatie.
2.2 Niet-retourneerbare Producten
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Verse, gekoelde en diepvriesproducten.
- Producten met een beperkte houdbaarheid.
- Producten die geopend of gebruikt zijn.
- Producten die speciaal op aanvraag van de klant zijn besteld.
2.3 Retourprocedure
- Neem contact op met onze klantenservice via 0621891830 om een retourzending aan te vragen.
- Vermeld het ordernummer, de reden van retour en (indien van toepassing) foto’s van het product.
- Na goedkeuring ontvangt u instructies voor het retourneren.
- Zodra de retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald of wordt een vervangend product geleverd.
2.4 Kosten van Retourzending
- Indien de retourzending het gevolg is van een fout van Suma Markt VOF (bijv. verkeerd geleverd product of beschadiging), vergoeden wij de retourkosten.
- In andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
3. Klantenservice
Heeft u vragen over ons verzend- en retourbeleid? Neem dan contact met ons op:
📧 E-mail: info@sumamarkt.nl
📞 Telefoon: +31621891830
📍 Adres: Jellinghausstraat 16, 5048 AZ Tilburg